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      暑運過半全國鐵路發送旅客4.06億人次·客貨運輸高位運行

      2023-08-02   中國產經新聞

      記者 楊圣學

      記者從中國國家鐵路集團有限公司(下稱“國鐵集團”)獲悉, 鐵路暑運自7月1日拉開帷幕,至7月31日時間過半,全國鐵路旅客發送共完成4.06億人次、日均1310萬人次,國家鐵路貨物發送共完成3.24億噸、日均1045萬噸,客貨運輸保持高位運行,鐵路運輸安全平穩有序。

      整裝待發的鄭州高鐵。閆波 圖

      據國鐵集團運輸部負責人介紹,暑運以來,旅客群眾出行需求旺盛,鐵路探親流、旅游流、學生流交織疊加;各地開啟迎峰度夏模式,電煤等重點物資運輸保供任務十分繁重。鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想,高效統籌客貨運輸組織,精心制定列車開行方案,千方百計增加運力,提升服務品質和運輸效率,全力滿足人民群眾出行和物流服務需求,為國民經濟持續恢復提供有力支撐。

      國鐵牡丹江客運段對乘務人員進行安全知識培訓,要求做好重點旅客服務,為乘客營造良好的旅行環境。袁寶 供圖

      增加客運能力供給,滿足旅客出行需求。全國鐵路于7月1日同步實施新的列車運行圖,路網整體效能進一步提升,為暑期旅客運輸提供保障。暑運以來,全國鐵路日均開行旅客列車10169列,較2019年同期增長14.2%。根據12306客票預售和候補購票大數據動態分析,靈活增開旅客列車,通過動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂等方式,有效增加京津冀、長三角、粵港澳大灣區、成渝等熱門地區和杭州、西安等主要旅游城市間的運力投放。新成昆鐵路、京唐城際鐵路、興泉鐵路、渝廈高鐵長沙至益陽段、銀蘭高鐵等新線迎來暑運“首秀”,客流持續走高,極大便利了沿線旅客出行。

      暑運期間,中老鐵路國際旅客出行增加。圖為昆明局列車乘務員正在巡視車廂。楊紫軒 攝

      廣深港高鐵有序增開跨境列車,發送跨境旅客219萬人次,有效促進了內地和香港人員往來。發揮中老鐵路黃金大通道作用,高品質開好中老鐵路國際旅客列車,發送跨境旅客3萬人次,優質的運輸服務和安全舒適的乘車體驗,受到中老兩國旅客群眾青睞。各地鐵路部門相繼推出紅色游、研學游等特色旅游列車產品,較好地滿足了旅客多樣化需求。持續開好公益性“慢火車”,方便邊遠地區人民群眾出行,提升鐵路客運服務的普惠性、均衡性、可及性。

      暑運期間,國鐵太原局加強與地方公交部門協調,解決旅客出行最后一公里。圖為列車長引導旅客出站。張炯 攝

      加強重點物資運輸,保障各地迎峰度夏。針對多地持續高溫天氣,加大能源保供運輸力度,用好西煤東運、北煤南運、疆煤外運等主要通道和繁忙干線,增開貨物列車,提升電煤運輸能力。國家鐵路發送電煤1.25億噸,全國371家鐵路直供電廠存煤可耗天數始終保持在25天以上高位,有力保障了各地迎峰度夏。加強夏糧運輸組織,開辟綠色通道,做到應裝盡裝、快裝快運,強化全程盯控,國家鐵路累計發送糧食967萬噸,同比增長16.9%。積極推動“公轉鐵”運輸,加強集裝箱運輸組織,大力發展多式聯運,國家鐵路集裝箱日均裝車4.27萬車,同比增長2.9%。積極適應國民經濟持續恢復,主動對接客戶,精心制定運輸方案,提供優質物流服務。

      全路2023年第10000列中歐班列7月29日從上海局義烏站開出。滬局宣 圖

      優化運輸服務措施,提升旅客貨主體驗。在旅客出行高峰時段,增加服務人員力量,加強進站候車旅客引導和乘降組織,動態增加進出站通道,確保旅客平安有序出行。落實站車空調、餐飲、供水等基本服務,加強老幼病殘孕等重點旅客愛心服務,努力打造溫馨旅途。升級3500組動車組列車“鐵路暢行碼”系統功能,持續擴大計次票、定期票等新型票制產品應用范圍,用好12306在線選鋪、學生優惠票資質在線核驗等新服務功能,不斷提升旅客出行體驗。優化運輸組織,中老鐵路國際旅客列車全程旅行時間壓縮64分鐘。加大安檢查危力度,嚴密防范違禁物品攜帶進站上車。優化鐵路95306服務流程,持續提升物流服務便利化程度和客戶服務體驗。

      暑運期間,重慶北站“馬廉服務臺”工作人員協助旅客使用自助售取票機。汪亮 攝

      積極應對極端天氣,確保鐵路安全暢通。積極應對“泰利”“杜蘇芮”臺風等極端天氣,及時啟動應急預案,全力做好防汛抗洪工作,主動落實“超前防、主動避、有效搶”策略,組織鐵路干部職工加強線路巡查、設備檢修,最大限度減少極端天氣對鐵路運輸安全和秩序的影響。針對部分地區出現嚴重汛情,果斷采取調整徑路、降速運行、減開列車等主動避險措施,確保旅客列車安全。持續做好信息發布工作,及時公布列車停運、晚點等情況,做好車票退票、改簽等服務,引導旅客安全有序出行。對因水害滯留旅客列車,及時了解掌握在途情況,安排車站補充餐料飲用水,滿足旅客基本飲食需求。對長時間受阻列車,與地方政府加強溝通協調,共同有序組織旅客轉運,確保旅客生命財產安全。

      K1178次列車被暴雨阻滯在沿河城火車站。旅客在車廂內平安無危險,鐵路協同地方政府為旅客供給生活物資。

      鐵路部門提示,利用互聯網或手機客戶端購票的旅客,鐵路12306網站(含手機客戶端)是官方唯一火車票網絡售票渠道,且不收取任何附加費用,請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票,維護自身合法權益和個人信息安全。暑期鐵路客流量較大,請旅客朋友合理安排行程,預留充足時間進站乘車,旅途中加強自身健康防護,做到文明出行,共同維護良好出行環境。

      暑運期間,國鐵商丘車站客運車間正在組織旅客乘降作業。王鵬 攝


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